※ 签收/验货

为保障您的权益，请您在收货时注意以下环节：

1.     签收时在付款前与配送人员当面核对：产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票（如有）等

2.     如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素，请您拨打4000-062-065和客服沟通解决

3.     为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收产品，而没有在配送人员在场的情况下验收，出现的一切问题，均后果自负

如果您在收到产品3日内，您发现产品有质量问题，请联系客服处理。

全国客户服务热线：

    4000-062-065

服务时间:

    9:00-21:00(周一至周六)

    9:00-18:00(周日及除春节法定假期外的节假日)

Email：

    service@wenext.com

※ 返工/退换货

如果您在收到产品3日内，您发现产品有质量问题，请联系客服处理。

客服电话：4000-062-065（周一至周日 9:30-18:30）

Email：service@wenext.com

未来工场同意退换货的情况

1.     未来工场生产的产品严格遵照中华人民共和国的质量标准执行；当发生质量问题经过核实为未来工场原因的，我们会为您办理退货或者重新生产

2.     对于需要办理退货或者重新生产的，自产品交货日（以实际收货日期为准）起3日内可以办理

未来工场不予办理退换货的情况

非未来工场原因造成的产品质量不良，包括：

1.     产品签收后产生的受潮、变色等

2.     退回产品数量不足

3.     其他由于用户原因造成的

退款说明

1.     退款规则：未来工场同意退款后，该退款将退回原支付银行账户/支付宝

2.     退款周期：退款将在10个工作日内向您提供的银行账户汇出

※ 投诉建议

未来工场极为重视顾客对于产品和服务的反馈，建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成，他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养，为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议，您可以通过电话或者Email直接和我们沟通，我们会在24小时内处理完毕，并给您回复。

全国客户服务热线：

    4000-062-065

服务时间:

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    9:00-18:00(周日及除春节法定假期外的节假日)

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